班主任在班级管理过程中总会遇到很多问题，这些问题五花八门无所不包，极大的挑战了班主任的极限。在解决问题的过程中，大家是八仙过海各显神通，方法不一，结局自然各不一样。其实，问题的解决方法都不一定十全十美，所以，班主任在处理一些问题的时候，有些招式要慎用。

1、开门见山模式

释义

开门见山意思是“打开门就能看见山”，比喻说话或写文章直截了当，不拐弯抹角。

案例

用在班级管理过程中使用的时候，是指直指问题所在，旗帜鲜明的亮出自己的观点。《晚自习的一声惊雷》中吴老师处理手机问题就是运用了此法：吴老师凭直觉第一次叫了一位学生出教室，沟通无效；第二次关灯传包，结果无效；第三次下达再不交手机将要辞去班主任一职、给学部主任打电话的通缉令，还是出现了短暂的僵持局面。三次决策和行动都直指问题本身——今晚必须要把手机交上来，吴老师对学生的所说所做都毫不例外的向学生传递出这样的信息：手机不交上来，要么我辞去班主任一职，要么请学部主任过来。

反  思

这次事件，好在最后是把问题解决了（其实解决问题也不是由老师直接解决的），当然，解决问题原因有很多——班干部给力，学生相对比较成熟，明理，在老师的严格要求和班干部的帮助下上交了手机。但我们也要考虑，如果遇到学生固执，性格暴躁，拒绝不交手机怎么办？难道真要不顾学校的人事安排辞去班主任一职？难道真要半夜去把学部主任叫来搜大家的手机？难道真要不顾一切一直僵下去吗？因为手机引发的冲突还少吗？跳楼的案例，殴打老师的案例，甚至因为一部手机割肾、弑母，不胜枚举。再说，因一人没有上交手机，就要全班人陪站到半夜也不合适啊，这不但会引起这些无辜孩子的反感，增加了沟通和管理的难度，而且如果家长知道自己的孩子陪着站到半夜，恐怕还会有麻烦产生！所以这种开门见山的招式使用有很大风险，除非面对一些直白问题，否则在选择使用的时候一定要慎重！

建议

非暴力沟通模式

非暴力沟通是美国著名的马歇尔·卢森堡博士发现的一种沟通方式。这种沟通模式运用观察、感受、需要和请求四要素，使人们消除分歧和争议，达到情意相通、和谐相处的境界，实现高效沟通。以上问题可以这么来说：

1.观察：为了保证大家的学习效果，“学校三令五申，不能把手机带入校园，一经查获，一律没收，”但是刚才我听到有手机的铃声响。

2.感受：手机不仅占用了我们的学习时间，影响休息影响学习，更重要的是损害视力，影响健康。学校也规定不能把手机带入校园。你这样做让我很难过，也很担忧。

3.需要：你不交手机，也许想用来查资料，想用来和家长联系，想用来做闹钟提醒自己按时起床，但是高二是承上启下非常关键的一年，我希望你能做到全身心的投入学习。不用手机，有很多方式可以解决你的问题，还有，我希望你能遵守学校的规章制度。

4.请求：如果真的有事情需要手机来处理，你可以用我的手机，也可以去我办公室用我的电脑，或者提前和我说清楚不交手机的原因，不能因为个人的事情就去违反学习的管理规定，我希望你能把手机交上来，若理由合理，可以向学校申请合理处理这件事。

试想，案例中吴老师如果能真诚的向学生说出这番话，就比较容易引起学生情感的共鸣，师生对峙的局面不会那么紧张。

2、体验惩罚模式

释义

1.体验：“体验到的东西使得我们感到真实，并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。”

2.惩罚：惩戒；责罚；处罚。

3.体验惩罚：通过让学生体验到惩罚而获得真实的受罚感受，在脑子里留下深刻印象，从而可以随时回忆起这种感受，并可以帮助自己约束自我行为。

案例

《在体验中唤醒心灵》一文中，“我”为了帮助小言摆脱对手机的痴迷，采用了体验情境的模式——借助小言对爷爷的感情，从爷爷的病情入手，掀起小言情感的波澜，这为接下来砸手机、泡手机方法的提出打下了铺垫，在“纠结、痛苦、矛盾与不舍中”，小言终于克服自我，当着全班同学的面，把手机投入水中。

反  思

短短半年玩过四次手机，手机也被强制保管，直到上学期末才被归还给家长，手机可谓是小言的“亲密战友”。这真的需要很大的毅力和决心去“埋葬”手机。因此，面对心爱的手机，砸手机？泡手机？对小言而言，都不是他想要的结果。但是老师的教导，爷爷期待的眼神，父母的叮咛又不得不让他痛下决心。就像杜老师所说，“冰与火”的情绪体验才能真正触及孩子的灵魂——相信这段体验会让小言终身难忘。

但是静下心来，这么做真的妥当吗？且不说苹果6S对一个普通家庭来说价格不菲，站在小言的角度，心爱的手机被泡到罐子中，连同手机的照片也被一同封杀在水中……泡的是手机，抛的却是走过的岁月，那段却再也没法留下痕迹……这个过程的始终，老师和家长始终是站在主体地位，孩子一直处在被动地位。为了能够让爷爷开心，在这个“机不可失”的时代，孩子做出了放弃手机的选择——还因“砸手机”太暴力退而选择温和的“泡手机”，这个孩子对手机的诸多守护要求都被一一驳回……可以说，一直都是“我们”在引导孩子去做出符合“我们”的决定，我们没有考虑孩子内心的挫败感会不会对孩子产生什么影响，“我们”一直在“一切为了孩子的健康成长”而努力！这是情感绑架。我们“成功”的让孩子别无选择……这真的是“为了孩子的健康成长”吗？当我们让孩子充满挫败感，充满失望，充满遗憾，充满愧疚，充满了对强权的恐惧的时候，我们还说是“为了孩子的明天”，为什么我们就不能想想孩子的今天？教育绝不是诱导、强加，它需要在考虑孩子未来的情况下，呵护孩子的心灵，并尽量寻求最佳的的方式，并培养孩子的是非判断能力、决策能力，执行能力，并逐渐促进心智技能的发展。

建议

窖藏模式

窖藏，指的是在窖里储藏物品，现在多用来储存财物、白酒等。白酒在窖藏过程中一些成分挥发，一些成分发酵，酒质就会越绵软、柔和，品质会得到升华。

用在班级管理中，可以让学生把自己的一些物品、信件、音频、视频片段密封起来，作为他们成长的见证。而这些历史的见证物可以一直封存，也可以经历一段时间自己决定再次取出。在孩子珍视那些物品重温过去的时光的同时，梳理自己的心路历程，从而更加清晰的明确努力方向，规划更好的未来。

杜老师可以这样做：

1.设立手机密码箱，密码由孩子们选举的代表掌管，制定手机托管的制度。

2.每次存放手机时，须有当事人、公证人（学生代表2名）、班主任在场。并写清楚存储手机的背景，事情发生的经过，例如由小言梳理自己玩手机时的心境、分析玩手机的原因，以及接下来的打算，并形成文字，然后由当事人、公证人和班主任签字。

3.举行封箱仪式——当事人当着全班的面宣读自己的反思内容，然后把手机投到手机密码箱。

4.由公证人宣读封箱的时间以及开箱的条件。

《小王子》中说，仪式“就是使某一天不同于其他日子，某一钟点不同于其他时间。”通过这个宣读、封箱仪式，小言提升了自我觉察、感受、对照、自我评价的能力，手机密码箱和全班同学也时刻提醒着小言谨记自己的诺言，在等待开箱得日子里，小言的自制能力肯定会得到提高。这个过程，一定会在孩子的心里留下深深的烙印，镌刻在孩子成长的里程碑上。

在未来的某个时刻，打开手机密码箱，小言收获的不仅仅是“死而复生”的手机，更是对自我的认知，对成长的肯定，那时的小言，一定如窖藏过的美酒，焕发出另一种人生的光彩。